{"id":777,"date":"2026-07-26T21:03:44","date_gmt":"2026-07-26T21:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/ibgtravel.eu\/?page_id=777"},"modified":"2026-08-06T16:20:05","modified_gmt":"2026-08-06T16:20:05","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ibgtravel.eu\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\n

Se entiende por \u00abViaje combinado\u00bb la combinaci\u00f3n de, por lo menos, dos de los siguientes servicios (transporte, alojamiento, alquiler de veh\u00edculos, otros servicios tur\u00edsticos), vendidos u ofrecidos con arreglo a un precio global, cuando dicha prestaci\u00f3n sobrepase las 24 hrs o incluya una noche de estancia.<\/span><\/p>\n

El e mail de confirmaci\u00f3n que recibe el cliente es el programa\/oferta vinculante a las siguientes condiciones generales. En el cual figura el destino, la fecha de salida y regreso, el medio de transporte con indicaci\u00f3n de horarios, y el alojamiento con especificaci\u00f3n de la categor\u00eda, n\u00ba de habitaciones y r\u00e9gimen alimenticio contratados y objeto de este contrato de viaje. Adem\u00e1s se indica el precio total de la reserva, con indicaci\u00f3n de los suplementos\/descuentos si los hubiera.<\/span><\/p>\n

1.- LEGISLACI\u00d3N APLICABLE AL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO Y ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES.<\/h2>\n

El hecho de reservar o tomar parte en cualquiera de los viajes combinados de nuestra programaci\u00f3n, supone la expresa aceptaci\u00f3n de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales.<\/span><\/p>\n

Las presentes Condiciones Generales est\u00e1n sujetas a lo dispuesto en la DIRECTIVA (UE) 2015\/2302 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, y al R.D Legislativo 1\/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, as\u00ed como, en los casos en que sea aplicable, por lo establecido en la Convenci\u00f3n de Atenas de 13 de diciembre de 1.974, sus modificaciones contenidas en el Protocolo de Londres de 19 de noviembre de 1.976, y dem\u00e1s disposiciones contenidas en las Normas y Convenios Internacionales relativos al transporte de pasajeros. Las presentes Condiciones Generales se incorporar\u00e1n a todos los Contratos de Viajes Combinados, y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato de viaje combinado o que consten en la documentaci\u00f3n del viaje facilitada simult\u00e1neamente a la suscripci\u00f3n del contrato.<\/span><\/p>\n

Servicios sueltos de hotel, transporte u otros productos tur\u00edsticos no vienen amparados en estas cl\u00e1usulas. 2.- ORGANIZACI\u00d3N<\/span><\/p>\n

La organizaci\u00f3n t\u00e9cnica de estos Viajes Combinados ha sido realizada por IBG Travel\/ EUROPEAN INCOMING BUSINESS GROUP S.L., CIF B42669275, Agencia de viajes Mayorista<\/b> con domicilio social en Avinguda Mestral 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, Spain  y T\u00edtulo licencia CV-Mm2484-A<\/i><\/b><\/i><\/b><\/span><\/p>\n

Siendo la Agencia Minorista IBG Travel\/ EUROPEAN INCOMING BUSINESS GROUP S.L., CIF B42669275<\/b> con domicilio social en Avinguda Mestral 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, Spain  y T\u00edtulo licencia CV-Mm2484-A<\/i><\/b> (en adelante, Agencia Minorista).<\/span><\/p>\n

En el caso de cruceros, cuando se contrate \u00fanicamente un crucero, tendr\u00e1 la consideraci\u00f3n de Organizadora del viaje combinado (en adelante, la \u201cOrganizadora\u201d) cualquiera de las compa\u00f1\u00edas Navieras y\/o sus empresas representantes que constan como tales en la informaci\u00f3n del crucero suministrada y que se incluye en el contrato de viaje combinado, siendo de aplicaci\u00f3n las condiciones generales aplicables a dichas compa\u00f1\u00edas.<\/span><\/p>\n

3.- PRECIO<\/h2>\n

3.1.- El precio del viaje combinado incluye:<\/h3>\n

\u25cf           El transporte de ida y regreso, cuando este servicio est\u00e9 incluido en el programa\/oferta contratado, en el tipo de transporte, caracter\u00edsticas y categor\u00eda que conste en la reserva y documentaci\u00f3n enviada por mail al consumidor.<\/span><\/p>\n

\u25cf      Las tasas de aeropuerto cuando corresponda.<\/span><\/p>\n

\u25cf           El alojamiento, cuando este servicio est\u00e9 incluido en el programa\/oferta contratado, en el alojamiento y r\u00e9gimen alimenticio que figura en la reserva y seg\u00fan documentaci\u00f3n enviada por mail al consumidor.<\/span><\/p>\n

\u25cf      Los impuestos indirectos (IVA, IGIC) cuando \u00e9stos sean aplicables.<\/span><\/p>\n

\u25cf            La asistencia t\u00e9cnica durante el viaje, cuando este servicio est\u00e9 espec\u00edficamente incluido en el programa\/oferta contratado.<\/span><\/p>\n

\u25cf      Todos los dem\u00e1s servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa\/oferta contratado.<\/span><\/p>\n

\u25cf      En el caso de gastos adicionales previstos en el viaje combinado que deba asumir el consumidor, y que no se abonen al Organizador o a la Agencia Minorista, se informar\u00e1 sobre existencia si se conoce su importe.<\/span><\/p>\n

3.2 El precio del viaje combinado no incluye: <\/b>Visados, tasas de entrada y salida, certificados de vacunaci\u00f3n, \u00abextras\u00bb tales como bebidas (si no figuran expresamente como incluidas), reg\u00edmenes alimenticios especiales, servicio de lavander\u00eda, servicios opcionales de hotel, \u00abresort fees\u00bb, excursiones y visitas opcionales \u2026 y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado \u00abEl precio del viaje combinado incluye\u00bb o no conste espec\u00edficamente detallado en la reserva o en la documentaci\u00f3n enviada al consumidor.<\/span><\/p>\n

\u25cf      Viajes a la nieve, salvo indicaci\u00f3n en contra, no estar\u00e1n incluidos los remontes, los cursillos y el alquiler de material de esqu\u00ed.<\/span><\/p>\n

\u25cf          Propinas, dentro del precio del viaje combinado no est\u00e1n incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, la propina pierde su voluntariedad y, al comienzo del mismo, se advierte al consumidor que debe asumir el compromiso de entregar a la finalizaci\u00f3n del viaje una cantidad determinada en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n del mismo. Esa cantidad, fijada antes de comenzar el crucero, tiene como \u00fanico destinatario al personal de servicio.<\/span><\/p>\n

\u25cf         Excursiones o visitas facultativas. En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del Contrato de Viaje Combinado. Su publicaci\u00f3n en la p\u00e1gina web tiene mero car\u00e1cter informativo y el precio est\u00e1 expresado con el indicativo de \u201cestimado\u201d. Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costes, que alteren el precio estimado. Por otra parte, dichas excursiones ser\u00e1n ofrecidas al viajero con sus condiciones espec\u00edficas y precio definitivo de forma independiente, no garantiz\u00e1ndose hasta el momento de su contrataci\u00f3n la posible realizaci\u00f3n de las mismas.<\/span><\/p>\n

3.3 Revisi\u00f3n de precios: <\/b>El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste de carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de reserva del viaje. Cualquier variaci\u00f3n del precio de los citados elementos podr\u00e1 dar lugar a la revisi\u00f3n del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas. Estas modificaciones ser\u00e1n notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicaci\u00f3n efectuada. En ning\u00fan caso, se revisar\u00e1 al alza en los veinte d\u00edas inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje. Cuando la modificaci\u00f3n efectuada sea superior a un 8%, el viajero podr\u00e1 desistir del viaje, sin penalizaci\u00f3n alguna, o aceptar la modificaci\u00f3n del Contrato de Viaje Combinado. El viajero que desista del viaje combinado por los motivos establecidos en el presente apartado, podr\u00e1 aceptar un viaje combinado sustitutivo que le ofrezca el Organizador, de ser posible, de calidad equivalente o superior.<\/span><\/p>\n

4. FORMA DE PAGO. INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS<\/h2>\n

El importe total del viaje deber\u00e1 abonarse previo al env\u00edo de la documentaci\u00f3n y en cualquier caso siempre antes de la fecha prevista de salida del viaje. De no proceder al pago del precio total de la reserva en las condiciones se\u00f1aladas, se entender\u00e1 que el consumidor desiste del viaje solicitado, siendo de aplicaci\u00f3n las condiciones previstas en el apartado siguiente.<\/span><\/p>\n

Para la reserva de cruceros, la empresa Organizadora o la Agencia Minorista si fuera de aplicaci\u00f3n, podr\u00e1 requerir un anticipo, que en ning\u00fan caso ser\u00e1 superior al 40% del importe total del crucero (salvo en el caso de algunas navieras que exigen una cantidad superior, e incluso el 100% del importe del crucero), expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, adem\u00e1s del importe anticipado por el viajero, el programa solicitado. La aceptaci\u00f3n de reservas por parte de la Organizadora estar\u00e1 subordinada a la disponibilidad de plazas, y se entiende cumplimentada, con la consiguiente conclusi\u00f3n del Contrato de Viaje Combinado, en el momento de la confirmaci\u00f3n por parte de la Organizadora. El importe restante deber\u00e1 abonarse conforme a las condiciones establecidas por la Organizadora. De no procederse al pago del precio total del crucero en las condiciones se\u00f1aladas por la Organizadora, se entender\u00e1 que el viajero desiste del crucero solicitado, si\u00e9ndole de aplicaci\u00f3n las condiciones previstas en el apartado siguiente.<\/span><\/p>\n

En el supuesto de que antes de la celebraci\u00f3n del contrato el Organizador se vea en la imposibilidad de prestar alguno de los servicios solicitados por el consumidor y as\u00ed se lo comunique a trav\u00e9s de la Agencia Minorista, el consumidor podr\u00e1 desistir de su solicitud recuperando exclusivamente las cantidades anticipadas, si las hubiera. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizar\u00e1n siempre a trav\u00e9s de la Agencia Minorista donde se hubiera realizado la inscripci\u00f3n, no efectu\u00e1ndose devoluci\u00f3n alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.<\/span><\/p>\n

Autorizaci\u00f3n de pago y pagos posteriores<\/h3>\n

La confirmaci\u00f3n de la reserva deber\u00e1 indicar el precio total, el importe de cualquier anticipo, el saldo pendiente, las fechas de vencimiento o los eventos de pago claramente definidos y los costes adicionales que puedan calcularse razonablemente antes de que el viajero quede vinculado por el contrato.<\/p>\n

La aceptaci\u00f3n de estas Condiciones o el env\u00edo de una solicitud de reserva no autorizan por s\u00ed solos a IBG Travel a efectuar cargos futuros no determinados en una tarjeta o cuenta bancaria.<\/p>\n

Un pago solo se tramitar\u00e1 despu\u00e9s de que el viajero haya autorizado expresamente:<\/p>\n