Condiciones del Servicio de Planificación de Viajes
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Prestador del servicio
El servicio de planificación de viajes es prestado por EUROPEAN INCOMING BUSINESS GROUP S.L., que opera como IBG Travel, CIF B42669275, con domicilio en Avinguda Mestral 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, España, licencia de agencia de viajes CV-Mm2484-A.
2. Alcance del servicio
Estas Condiciones se aplican a un servicio profesional independiente de investigación de viajes, diseño de rutas y preparación de itinerarios. El alcance acordado, los destinos, las fechas, el perfil de los viajeros, el plazo de entrega, el número de revisiones y la tarifa se indican en la confirmación individual de planificación.
El servicio de planificación no confirma por sí mismo alojamiento, transporte, entradas, excursiones ni otros servicios de proveedores. Solo nace un contrato de reserva independiente y se aplican las condiciones correspondientes de reserva o viaje combinado cuando el viajero acepta una propuesta reservable y los servicios son confirmados.
3. Consulta inicial gratuita
La revisión inicial de la solicitud y la consulta introductoria son gratuitas, salvo que IBG Travel indique claramente lo contrario antes de la consulta. No comienza ningún encargo de pago hasta que el viajero haya recibido y aceptado el alcance, la tarifa y estas Condiciones.
4. Tarifas de planificación
Las tarifas estándar son 250 € para un itinerario esencial, 450 € para un itinerario por varias ciudades, desde 650 € para un itinerario complejo y desde 750 € para encargos de grupos o profesionales. La confirmación individual prevalece cuando se haya acordado otro alcance o tarifa.
5. Entregables y revisiones
IBG Travel entrega el itinerario y los demás materiales especificados en la confirmación. Las revisiones se limitan al número incluido en el servicio elegido. Un cambio sustancial de destino, fechas, perfil de viajeros, duración, presupuesto o encargo original puede considerarse un nuevo trabajo y presupuestarse por separado.
6. Inicio de la prestación y derecho de desistimiento
Cuando la legislación imperativa reconozca un plazo de desistimiento, el viajero podrá ejercerlo dentro del periodo aplicable. Si solicita expresamente que IBG Travel comience el trabajo antes de que finalice ese plazo, podrá exigirse el pago de la parte del servicio ya prestada. Una vez ejecutado por completo el servicio tras la solicitud previa y expresa y el correspondiente reconocimiento del viajero, el derecho de desistimiento podrá extinguirse en la medida permitida por la ley imperativa.
El consentimiento aplicable debe obtenerse por separado de la aceptación de las condiciones generales y registrarse antes de iniciar anticipadamente el servicio.
Nada de estas Condiciones limita un derecho imperativo del consumidor.
7. Cancelación una vez iniciado el trabajo
Si el viajero cancela después de que IBG Travel haya iniciado el trabajo acordado, IBG Travel podrá retener o cobrar la parte proporcional de la tarifa correspondiente al servicio ya prestado, con sujeción a la ley imperativa. Si el entregable acordado se ha completado, la tarifa de planificación se devenga íntegramente.
8. Descuento en una reserva
Si el viajero reserva a través de IBG Travel el viaje descrito en el itinerario final dentro de los 30 días siguientes a su entrega, la tarifa de planificación se descuenta íntegramente del precio de ese mismo viaje. El descuento no es transferible, no se canjea por dinero y no sustituye los depósitos ni otros pagos exigidos por la confirmación.
9. Disponibilidad y precios
El contenido del itinerario, los precios orientativos y las sugerencias de proveedores se basan en la información disponible durante la planificación. No constituyen reservas ni garantías. La disponibilidad, los precios finales, impuestos, efectos del tipo de cambio, condiciones del proveedor y reglas de cancelación se vuelven a comprobar antes de reservar y solo son vinculantes después de la confirmación.
10. Información del viajero
El viajero debe facilitar fechas, nombres, edades, datos de pasaporte cuando sean necesarios, presupuesto y requisitos relevantes de movilidad, accesibilidad, alimentación u otra naturaleza. IBG Travel no responde de las consecuencias de información materialmente incompleta o incorrecta facilitada por el viajero.
11. Reservas independientes
El viajero puede utilizar el itinerario para realizar reservas por su cuenta. IBG Travel no responde de los servicios contratados directamente por el viajero ni de los cambios realizados en la secuencia propuesta sin confirmación de IBG Travel.
12. Resultado intelectual del trabajo
El itinerario final se entrega para el uso personal del viajero y de los acompañantes identificados en la confirmación. Su redistribución o reventa comercial requiere autorización escrita. Esto no limita el uso ordinario del itinerario para el viaje previsto.
13. Reserva posterior del viaje
Si el viajero solicita a IBG Travel reservar dos o más servicios que constituyan un viaje combinado o servicios vinculados, se facilitarán por separado la información legal aplicable, la confirmación y las condiciones del viaje combinado. Estas Condiciones de planificación no excluyen responsabilidades imperativas de un organizador o minorista.
14. Reclamaciones
Las preguntas o reclamaciones sobre el servicio deben enviarse por escrito a los datos de contacto publicados por IBG Travel. IBG Travel acusará recibo y revisará el asunto en un plazo razonable. Los plazos legales y el acceso a los organismos competentes de resolución de litigios de consumo no se ven afectados.
15. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa aplicable en su país de residencia habitual. Permanecen disponibles las jurisdicciones competentes establecidas por la legislación imperativa de consumo.
16. Contacto
IBG Travel / EUROPEAN INCOMING BUSINESS GROUP S.L.
Avinguda Mestral 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, España
CIF B42669275
Licencia de agencia de viajes CV-Mm2484-A
Contacto: utilice el correo electrónico y los datos de contacto actuales publicados en ibgtravel.eu.