Условия услуги по планированию путешествий

Последнее обновление: 17 сентября 2026 года

1. Поставщик услуги

Услугу планирования путешествий предоставляет EUROPEAN INCOMING BUSINESS GROUP S.L., работающая под брендом IBG Travel, CIF B42669275, зарегистрированный адрес: Avinguda Mestral 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, Spain, лицензия туристического агентства CV-Mm2484-A.

2. Объём услуги

Настоящие Условия применяются к отдельной профессиональной услуге, включающей исследование вариантов путешествия, разработку маршрута и подготовку программы. Согласованный объём, направления, даты, состав путешественников, срок подготовки, количество редакций и стоимость указываются в индивидуальном подтверждении задания.

Сама услуга планирования не подтверждает размещение, транспорт, входные билеты, экскурсии или другую услугу поставщика. Отдельный договор бронирования и применимые условия бронирования или туристического пакета возникают только после принятия клиентом предложения, доступного для бронирования, и подтверждения соответствующих услуг.

3. Бесплатная первая консультация

Первичная оценка запроса и вводная консультация бесплатны, если IBG Travel заранее прямо не сообщит иное. Платное задание не начинается до получения и принятия путешественником объёма, стоимости и настоящих Условий.

4. Стоимость планирования

Стандартная стоимость составляет 250 € за базовый маршрут, 450 € за маршрут по нескольким городам, от 650 € за сложное путешествие и от 750 € за групповой или профессиональный проект. Если в индивидуальном подтверждении согласованы иной объём или стоимость, действует это подтверждение.

5. Результат работы и редакции

IBG Travel предоставляет маршрут и иные материалы, указанные в подтверждении задания. Количество редакций ограничено выбранным вариантом услуги. Существенное изменение направления, дат, состава путешественников, продолжительности, бюджета или исходного задания может рассматриваться как новое задание и рассчитываться отдельно.

6. Начало оказания услуги и право на отказ

Если обязательное законодательство предусматривает срок для отказа, путешественник может воспользоваться этим правом в течение применимого срока. Если путешественник прямо просит IBG Travel начать работу до его окончания, он может быть обязан оплатить уже выполненную часть услуги. После полного оказания услуги по предварительной прямой просьбе и с подтверждением путешественника право на отказ может быть утрачено в пределах, допускаемых обязательным законодательством.

Соответствующее согласие запрашивается отдельно от принятия общих условий и фиксируется до досрочного начала работы.

Настоящие Условия не ограничивают обязательные права потребителя.

7. Отмена после начала работы

Если путешественник отменяет задание после начала согласованной работы, IBG Travel может удержать или начислить часть стоимости, соответствующую уже оказанной услуге, с учётом обязательного законодательства. Если согласованный результат полностью подготовлен, стоимость планирования подлежит оплате полностью.

8. Зачёт стоимости при бронировании

Если путешественник бронирует через IBG Travel поездку, описанную в итоговой программе, в течение 30 дней после её передачи, стоимость планирования полностью засчитывается в цену этой же поездки. Зачёт не передаётся другому лицу, не выплачивается деньгами и не заменяет депозиты поставщиков или другие платежи по подтверждению бронирования.

9. Наличие и цены

Содержание программы, ориентировочные цены и предложения поставщиков основаны на информации, доступной во время планирования. Они не являются бронированием или гарантией. Наличие, итоговые цены, налоги, влияние валютных курсов, условия поставщиков и правила отмены повторно проверяются перед бронированием и становятся обязательными только после подтверждения.

10. Информация путешественника

Путешественник отвечает за предоставление точных дат, имён, возраста, при необходимости паспортных данных, бюджета, а также существенных требований по мобильности, доступности, питанию и другим обстоятельствам. IBG Travel не отвечает за последствия существенно неполной или неверной информации, предоставленной путешественником.

11. Самостоятельные бронирования

Путешественник может использовать программу для самостоятельного бронирования. IBG Travel не отвечает за услуги, забронированные путешественником напрямую, или за изменения предложенной последовательности без подтверждения IBG Travel.

12. Результат интеллектуальной работы

Итоговая программа предоставляется для личного использования путешественником и сопровождающими лицами, указанными в подтверждении задания. Коммерческое распространение или перепродажа требуют письменного разрешения. Это не ограничивает обычное использование программы для запланированной поездки.

13. Последующее бронирование путешествия

Если путешественник поручает IBG Travel забронировать две или более услуги, образующие туристический пакет или связанные туристические услуги, применимая обязательная информация, подтверждение бронирования и условия туристического пакета предоставляются отдельно. Настоящие Условия планирования не исключают обязательную ответственность организатора или продавца.

14. Претензии

Вопросы и претензии по услуге планирования следует направлять письменно по контактным данным на сайте IBG Travel. IBG Travel подтвердит получение и рассмотрит обращение в разумный срок. Установленные законом сроки и доступ к компетентным органам разрешения потребительских споров сохраняются.

15. Применимое право

Настоящие Условия регулируются правом Испании без лишения потребителя обязательной защиты, действующей в стране его обычного проживания. Потребителю доступны компетентные органы и суды, предусмотренные обязательным законодательством.

16. Контакты

IBG Travel / EUROPEAN INCOMING BUSINESS GROUP S.L.
Avinguda Mestral 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, Spain
CIF B42669275
Лицензия туристического агентства CV-Mm2484-A
Для связи используйте актуальный email и контактные данные, опубликованные на ibgtravel.eu.