Matkasuunnittelupalvelun ehdot

Päivitetty viimeksi 17. syyskuuta 2026

1. Palveluntarjoaja

Matkasuunnittelupalvelun tarjoaa EUROPEAN INCOMING BUSINESS GROUP S.L., joka toimii nimellä IBG Travel, CIF B42669275, rekisteröity osoite Avinguda Mestral 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, Espanja, matkatoimistolupa CV-Mm2484-A.

2. Palvelun laajuus

Näitä ehtoja sovelletaan itsenäiseen asiantuntijapalveluun, joka sisältää matkatutkimusta, reittisuunnittelua ja matkasuunnitelman laatimista. Sovittu laajuus, kohteet, päivämäärät, matkustajaprofiili, toimitusaika, muutosten määrä ja maksu ilmoitetaan henkilökohtaisessa suunnitteluvahvistuksessa.

Suunnittelupalvelu ei itsessään vahvista majoitusta, kuljetusta, pääsylippuja, retkiä tai muita palveluntarjoajien palveluja. Erillinen varaussopimus sekä sovellettavat varaus- tai matkapakettiehdot syntyvät vasta, kun matkustaja hyväksyy varattavan ehdotuksen ja palvelut vahvistetaan.

3. Maksuton alkukeskustelu

Pyynnön alustava arviointi ja alkukeskustelu ovat maksuttomia, ellei IBG Travel ilmoita muuta selvästi ennen keskustelua. Maksullinen toimeksianto alkaa vasta, kun matkustaja on saanut ja hyväksynyt laajuuden, maksun ja nämä ehdot.

4. Suunnittelumaksut

Vakiomaksut ovat 250 € perusmatkasuunnitelmasta, 450 € usean kaupungin suunnitelmasta, alkaen 650 € vaativasta matkakokonaisuudesta ja alkaen 750 € ryhmä- tai ammattilaistoimeksiannosta. Henkilökohtainen vahvistus on ensisijainen, jos siinä sovitaan eri laajuudesta tai hinnasta.

5. Toimitukset ja muutokset

IBG Travel toimittaa matkasuunnitelman ja muut vahvistuksessa määritellyt aineistot. Muutokset rajoittuvat valittuun palveluun sisältyvään määrään. Olennainen muutos kohteeseen, päiviin, matkustajaprofiiliin, kestoon, budjettiin tai alkuperäiseen toimeksiantoon voidaan käsitellä uutena toimeksiantona ja hinnoitella erikseen.

6. Palvelun aloittaminen ja peruuttamisoikeus

Kun pakottava kuluttajansuoja antaa peruuttamisajan, matkustaja voi käyttää oikeuttaan sovellettavan ajan kuluessa. Jos matkustaja pyytää nimenomaisesti IBG Travelia aloittamaan työn ennen määräajan päättymistä, hänen voidaan edellyttää maksavan jo suoritetusta palvelun osasta. Kun palvelu on suoritettu kokonaan matkustajan nimenomaisen ennakkopyynnön ja hyväksynnän perusteella, peruuttamisoikeus voi lakata pakottavan lain sallimassa laajuudessa.

Sovellettava suostumus pyydetään erikseen yleisten ehtojen hyväksymisestä ja tallennetaan ennen työn aloittamista.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta pakottavaa kuluttajaoikeutta.

7. Peruuttaminen työn alettua

Jos matkustaja peruuttaa sen jälkeen, kun sovittu työ on aloitettu, IBG Travel voi pidättää tai laskuttaa suoritetun palvelun osuutta vastaavan maksun pakottavan lain mukaisesti. Kun sovittu toimitus on valmis, suunnittelumaksu erääntyy kokonaan.

8. Hyvitys varaukseen

Jos matkustaja varaa IBG Travelilta lopullisessa suunnitelmassa kuvatun matkan 30 päivän kuluessa sen toimittamisesta, suunnittelumaksu hyvitetään kokonaisuudessaan saman matkan hinnasta. Hyvitys ei ole siirrettävissä eikä vaihdettavissa rahaksi eikä se korvaa toimittajien ennakkomaksuja tai muita varausvahvistuksen mukaisia maksuja.

9. Saatavuus ja hinnat

Matkasuunnitelman sisältö, suuntaa-antavat hinnat ja toimittajaehdotukset perustuvat suunnitteluhetken tietoihin. Ne eivät ole varauksia tai takuita. Saatavuus, lopulliset hinnat, verot, valuuttakurssivaikutukset, toimittajien ehdot ja peruutussäännöt tarkistetaan ennen varausta ja sitovat vasta vahvistamisen jälkeen.

10. Matkustajan tiedot

Matkustaja vastaa oikeiden päivämäärien, nimien, ikien, tarvittaessa passitietojen, budjetin sekä liikkumiseen, esteettömyyteen, ruokavalioon ja muihin olennaisiin tarpeisiin liittyvien tietojen antamisesta. IBG Travel ei vastaa olennaisesti puutteellisten tai virheellisten tietojen seurauksista.

11. Itsenäiset varaukset

Matkustaja voi käyttää suunnitelmaa omiin varauksiinsa. IBG Travel ei vastaa matkustajan suoraan varaamista palveluista eikä ehdotettuun järjestykseen ilman IBG Travelin vahvistusta tehdyistä muutoksista.

12. Työn aineeton tulos

Lopullinen matkasuunnitelma toimitetaan vahvistuksessa nimetyn matkustajan ja seurueen henkilökohtaiseen käyttöön. Kaupallinen jakelu tai jälleenmyynti edellyttää kirjallista lupaa. Tämä ei rajoita suunnitelman tavanomaista käyttöä aiottuun matkaan.

13. Myöhempi matkavaraus

Jos matkustaja pyytää IBG Travelia varaamaan kaksi tai useampia matkapaketin tai yhdistetyn matkajärjestelyn muodostavia palveluja, sovellettavat lakisääteiset tiedot, varausvahvistus ja matkapakettiehdot toimitetaan erikseen. Näillä suunnitteluehdoilla ei suljeta pois matkanjärjestäjän tai välittäjän pakottavia vastuita.

14. Reklamaatiot

Suunnittelupalvelua koskevat kysymykset tai reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti IBG Travelin verkkosivulla ilmoitettuihin yhteystietoihin. IBG Travel vahvistaa vastaanoton ja käsittelee asian kohtuullisessa ajassa. Lakisääteiset määräajat ja oikeus toimivaltaisiin kuluttajariitojen ratkaisuelimiin säilyvät.

15. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Espanjan lakia ilman, että kuluttajalta poistetaan hänen vakituisen asuinmaansa pakottavaa suojaa. Pakottavan kuluttajalainsäädännön mukaiset toimivaltaiset oikeuspaikat säilyvät käytettävissä.

16. Yhteystiedot

IBG Travel / EUROPEAN INCOMING BUSINESS GROUP S.L.
Avinguda Mestral 5, 03570 Villajoyosa, Alicante, Espanja
CIF B42669275
Matkatoimistolupa CV-Mm2484-A
Yhteydenotto: käytä ibgtravel.eu-sivustolla julkaistuja ajantasaisia sähköposti- ja yhteystietoja.